Medewerker Retouren & Klantenservice 32-38 uur (M/V)

Wie bij FashCom werkt, werkt voor een divers aantal webshops: Boxers.nl, Sokken.nl, Shirts.nl, Zwembroeken.nl en THEBAGSTORE. Dat betekent dat iedere dag honderden mensen een pakketje van ons ontvangen, en dat aantal groeit nog flink. Net als ons aanbod, overigens. Daarom zijn we hard op zoek naar een medewerker Retouren & Klantenservice (m/v) voor 32 tot 38 uur per week, om ons team in Nijverdal te versterken.

De werkzaamheden:
* Je controleert en verwerkt binnengekomen retouren van onze klanten.
* Daarnaast ondersteun je de klantenservice in het beantwoorden van vragen van klanten, zowel telefonisch als per e-mail en chat.

Over jou:
* Je bent achttien jaar of ouder.
* Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
* Je woont in de omgeving van Nijverdal.
* Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
* Je werkt netjes en nauwkeurig.
* Je kunt goed zelfstandig werken, maar vindt het ook leuk om samen met het team iets moois neer te zetten.
* Servicegerichtheid zit in je bloed. Met onze webshops scoren we gemiddeld een rapportcijfer van 9,3 als het gaat om klanttevredenheid. We zijn dus goed op weg, maar het kan altijd beter – en daar wil jij graag aan bijdragen!
* Je bent enthousiast en houdt van aanpakken. Op drukke momenten schakel je een tandje bij, zodat we ons serviceniveau vasthouden. Op rustigere momenten denk je na over hoe zaken beter, efficiënter of leuker kunnen.
* Je beschikt over een flinke portie inlevingsvermogen.
* Je raakt niet in paniek als het druk is.
* Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar, waarvan:
– in ieder geval 1 vaste avond (donderdag) in de week tot 22.30 uur.
– in ieder geval 1 keer in de maand een vrijdagavond tot 22.30 uur.

Wij bieden:
* Een leuke, afwisselende functie.
* Leuke collega’s en een gezellige werkomgeving in een informeel, snelgroeiend bedrijf, waar kwaliteit, service en lol centraal staan.
* Korting op alle producten die we verkopen.
* Compleet verzorgde lunch.
* Een salaris gebaseerd op leeftijd en ervaring, conform CAO Fashion, Sport & Lifestyle.
* Pensioenregeling.

Klinkt dit helemaal als wie jij bent en als wat jij wilt? Dan ziet Jeroen Romate (jeroen@fashcom.nl) jouw motivatiebrief en cv graag vóór 2 april 2018 verschijnen.

Klik hier om de vacature in PDF-formaat te bekijken / printen.