support team medewerker 24 uur (m/v)

per direct, Nijverdal

 

Sta jij graag klaar om anderen te helpen? Denk je in oplossingen en sta jij onze klanten graag telefonisch te woord? Dan is dit zeker iets voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar een gezellige collega die ons support team in Nijverdal komt versterken voor 24 uur.

over fashcom

Ons eerste pakketje met boxershorts ging in oktober 2011 de deur uit. Sindsdien hebben we niet stilgezeten en inmiddels hebben we in Nederland en België een aantal eigen webshops, waaronder boxers.nl, sokken.nl, en zwembroeken.nl, en verkopen we onze producten ook op marketplaces zoals bol.com, zalando en Amazon.

jouw taak

Met onze webshops scoren we gemiddeld een 9,5 op klanttevredenheid. Dit willen we natuurlijk graag zo houden, maar nog liever verbeteren. En daar hebben we jou bij nodig! Als medewerker van ons support team zorg jij er samen met het team voor dat onze klanten zo snel én goed mogelijk geholpen worden. Jij bent het visitekaartje van onze webshops: een klantvriendelijke, oplossingsgerichte houding is dan ook essentieel, net als een uitstekende beheersing van het Nederlands en een vleugje nuchtere humor.

hoe je dit doet

  • je ondersteunt ons support team bij het beantwoorden van vragen
  • dit doe je telefonisch, maar ook per e-mail en via de chat
  • je controleert de retouren die dagelijks binnenkomen en verwerkt deze in ons systeem
  • je bestelt onze belangrijkste producten na, zodat onze hardlopers altijd voorradig zijn


wie jij bent

  • je bent achttien jaar of ouder
  • je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau
  • je woont in (de omgeving van) Nijverdal
  • je spreekt en schrijft foutloos Nederlands
  • je werkt nauwkeurig: slordig staat niet in jouw woordenboek
  • je werkt zelfstandig, maar kunt ook teamplayen als dat nodig is
  • je ademt servicegerichtheid en hebt veel inlevingsvermogen
  • je raakt niet in paniek als het druk is, maar schakelt gewoon een tandje bij
  • je spreekt een woordje Duits, zodat je onze klanten over de grens te woord kan staan
  • je bent (per direct) 24 uur per week beschikbaar
    • maandag, dinsdag en donderdag


wat wij bieden

  • een baan met veel afwisseling: elke dag is weer anders
  • veel persoonlijk contact met veel verschillende klanten
  • een gezellig team bij een informeel, snelgroeiend bedrijf
  • een salaris gebaseerd op leeftijd en ervaring, conform cao Retail Non-Food
  • pensioenregeling
  • elke dag een compleet verzorgde lunch
  • en natuurlijk korting op onze producten van o.a. Calvin Klein, Levi’s en Happy Socks

 

Ben je helemaal enthousiast en zie jij jezelf al zitten op ons lege plekje? Stuur dan nu jouw motivatiebrief en cv naar Rose-Lynn Lammers-Smit op rose-lynn@fashcom.nl.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

direct solliciteren

upload hier je CV